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更新:2019-10-21
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  • 大專 / 經驗1年以上 / 性別女 / 20~35歲
  • 宿遷市(宿城區)
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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
工作內容:
1、及時整理和完善客戶及車輛銷售、維修檔案的資料;
2、及時電話跟蹤:整車交車后2個工作日內、維修保養交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤訪問,記錄并及時反饋信息給相關部門;
3、定時跟蹤服務:對已購車客戶在2周、2月內進行跟蹤回訪,關心其車輛的使用情況及時提醒客戶進行車輛保養;對保養時間超過未回廠,維修失銷客戶定期電話跟蹤提醒進店;根據進店信息,做好預約登記工作;
4、提供上門拜訪的名單:選擇1定比例的客戶名單進行上門訪問;
5、將跟蹤信息及時匯總;
6、及時將質量跟蹤的結果與相關部門進行溝通,消除客戶抱怨;
7、統計整理客戶檔案;
8、完成客戶服務部經理交辦的其它工作。

任職資格:
教育背景:
◆具備相大專或以上學歷。

培訓經歷:
◆接受過電話溝通方面的培訓。

經 驗:
◆有汽車行業電話回訪、服務顧問、銷售顧問或話務服務的經驗優先。

技能技巧:
◆普通話標準流利,思維敏捷,善于傾聽;具備基礎汽車銷售、售后維修保養知識;
◆熟練操作計算機,尤其是辦公自動化軟件;


態 度:
◆坦誠自信,樂觀進取,高度的工作熱情;
◆工作踏實,責任心強;
◆形象氣質良好,具備較強的溝通能力。

員工福利:公司提供5險1金、豐厚年終獎金和培訓機會。

請有意向的人員,在個人簡歷的自我評價中,留下本人的聯系方式與郵箱!以便工作人員更快的與您聯系!聯系人:邵小姐,611(此手機號碼可添加微信咨詢)。
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